Términos y condiciones de uso

Este documento describe los Términos y Condiciones Generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por NETIZEN DIGITAL SOLUTIONS S DE RL DE CV (en adelante, LA EMPRESA), desarrolladora y administradora de Librería Tinta y Sol dentro del sitio https://tintaysol.mx u otros dominios relacionados (en adelante, EL SITIO).

Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar EL SITIO deberá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y a todas las políticas que rigen EL SITIO. Las visitas, registros, compras y transacciones quedarán regidos por estos Términos y sometidos a la legislación aplicable en México. El uso del SITIO implica la aceptación plena de estos Términos y de la Política de Privacidad aplicable.

1. Capacidad legal

Los servicios solo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar conforme al derecho mexicano. No pueden utilizar EL SITIO menores de edad ni personas sin capacidad legal. Los actos realizados por menores serán responsabilidad de padres, tutores o representantes legales.

2. Registro y uso del sitio

Para acceder a promociones o realizar compras es obligatorio completar el formulario de registro con datos válidos, exactos y verificables. El usuario se compromete a mantener actualizada su información. EL SITIO podrá suspender o cancelar cuentas y anular operaciones sospechosas.

3. Privacidad y tratamiento de datos personales

Los datos personales serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El detalle está disponible en el Aviso de Privacidad y en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

4. Modificaciones del acuerdo

EL SITIO podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los nuevos términos entrarán en vigor 10 días después de su publicación. El usuario puede manifestar inconformidad dentro de los 5 días posteriores escribiendo a [email protected]. Si no envía inconformidad, se entenderá aceptada la nueva versión.

5. Proceso de compra en línea

Antes de completar una compra, EL SITIO mostrará las pantallas necesarias donde el usuario podrá:

• Seleccionar el producto y su formato disponible.
• Agregarlo al carrito de compra.
• Ingresar y confirmar sus datos de compra y envío.
• Elegir el método de pago disponible.
• Revisar el resumen de su pedido antes de confirmarlo.

Una vez confirmada la compra, EL SITIO enviará una notificación al correo registrado con el detalle de la operación. Seguir los pasos y confirmar la compra implica la aceptación de la oferta bajo los presentes Términos.

6. Disponibilidad y exhibición de productos

Los productos pueden aparecer en el catálogo sin contar con disponibilidad inmediata. La información sobre formatos, disponibilidad y puntos de venta es proporcionada por las editoriales u otros terceros y puede cambiar sin previo aviso.

7. Medios de pago

Los productos podrán pagarse únicamente con los medios indicados en cada caso, procesados a través de la pasarela de pagos Rapyd. El uso de tarjetas bancarias se regirá por estos Términos, el contrato del banco emisor y los reglamentos aplicables. EL SITIO no es responsable por bloqueos, cupos o caducidad del medio de pago.

8. Facturación

EL SITIO ofrece la emisión de facturas electrónicas conforme a la normativa vigente en México. Para obtener una factura, el usuario deberá proporcionar los datos fiscales al momento de la compra o solicitarla dentro del mes en que esta se realice, al correo [email protected]. La información requerida es:

• RFC
• Nombre / Razón social
• Régimen fiscal
• Uso de CFDI
• Código postal del domicilio fiscal
• Email para envío de CFDI

En caso de no solicitar la factura en dicho periodo, la transacción podrá ser facturada como público en general, sin posibilidad de modificación posterior.

9. Formación del consentimiento

Toda aceptación del usuario será considerada una oferta sujeta a validación por parte de LA EMPRESA: (a) confirmación de inventario, (b) aprobación del medio de pago, (c) verificación de datos del usuario y (d) confirmación de acreditación del pago. El consentimiento se forma cuando LA EMPRESA envía una confirmación escrita al correo registrado.

10. Precios y vigencia de ofertas

Los precios y ofertas aplican exclusivamente en https://tintaysol.mx. Las empresas pueden modificar información sin previo aviso hasta antes de la aceptación de la compra. La disponibilidad depende de la información proporcionada por las editoriales y terceros.

11. Promociones

Las promociones del sitio pueden ser distintas a las de otros canales. Si una promoción incluye productos gratuitos o rebajados, estos se enviarán al mismo domicilio del pedido principal.

12. Envíos y entregas

EL SITIO realiza envíos con cobertura nacional en México. El costo se calcula según el código postal de destino y se muestra antes de confirmar la compra. Los tiempos comienzan a contar una vez validada la orden y despachado el pedido, en días hábiles.

Modalidades de envío

• Envío estándar: de 3 a 4 días hábiles contados desde el despacho.
• Envío express: 1 día hábil, únicamente en CDMX y área metropolitana, para pedidos de menos de 3 kg y en los códigos postales con tarifa definida.
• Impreso bajo demanda (IBD): el ejemplar se fabrica tras confirmar el pedido. Producción de hasta 15 días hábiles, más el envío estándar (3 a 4 días hábiles).

Regla de despacho

El despacho se realiza de lunes a viernes, según la hora de registro del pedido:

• Pedidos recibidos entre las 00:01 y las 08:00 h se despachan el mismo día hábil.
• Pedidos recibidos entre las 08:01 y las 24:00 h se despachan el día hábil siguiente.

El tiempo de entrega se cuenta en días hábiles desde el despacho, no desde la compra. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a LA EMPRESA. Es responsabilidad del usuario ingresar correctamente la dirección de entrega.

13. Relación de terceros

EL SITIO integra y muestra contenidos, productos y servicios de editoriales y terceros, por lo que no es responsable por la disponibilidad, actualización o condiciones específicas de dichos productos.

14. Derecho de desistimiento

• Productos físicos: cancelación dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• Productos digitales: cancelación dentro de los 3 días hábiles, siempre que el usuario no haya accedido al contenido.

El producto debe conservar su empaque original. El usuario asume los costos de envío de la devolución.

15. Cambios y devoluciones

Para solicitar devolución o cambio, el usuario debe:

• Entregar el producto en perfectas condiciones con empaque original.
• Enviar la solicitud a [email protected].
• Presentar factura o comprobante.
• Asumir los costos de envío.

Reembolsos: se procesarán al mismo método de pago dentro de un máximo de 20 días hábiles.

16. Garantía

Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación:

• 5 días hábiles para productos físicos.
• 3 días hábiles para productos digitales (siempre que el usuario haya seguido el instructivo de acceso).

Las instrucciones de gestión de garantía serán enviadas vía correo electrónico.

17. Alcance de la información publicada

EL SITIO procura que la información sea clara y actualizada; sin embargo, no garantiza que sea exacta, completa o vigente en todo momento, especialmente cuando proviene de terceros. El usuario reconoce que la disponibilidad, precios y características pueden variar.

18. Servicio al cliente

Para soporte, escribe a [email protected]. Tiempo de primera respuesta: hasta 72 horas hábiles. Horario (hora de la Ciudad de México): lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. (no incluye días festivos).

19. Limitación de responsabilidad

EL SITIO no será responsable por la falta de disponibilidad de productos, cambios en la información publicada, retrasos en la entrega atribuibles a terceros, ni por cualquier daño derivado del uso de la plataforma o de la adquisición de productos a través de la misma.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes en la Ciudad de México, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

21. Protección y uso de eBooks

Los libros electrónicos están protegidos con DRM. No son archivos imprimibles ni transferibles. Solo pueden consultarse en línea en la sección "Mis productos digitales" o mediante la app Spiral Reader (Windows, macOS, Android, iOS); no son compatibles con Kindle ni se entregan como PDF o EPUB descargables. Antes de abrir tu eBook por primera vez, revisa el instructivo.