Política de tratamiento de datos personales

Artículo 1. Alcance

La presente Política de Tratamiento y Privacidad de Datos Personales (la "PTDP") es aplicable al tratamiento realizado por NETIZEN DIGITAL SOLUTIONS S DE RL DE CV como Responsable y, cuando corresponda, Encargado del Tratamiento, respecto de los datos obtenidos a través de sus canales digitales, conforme a la LFPDPPP, su Reglamento y demás normatividad aplicable en México.

Artículo 2. Responsable del tratamiento

NETIZEN DIGITAL SOLUTIONS será Responsable cuando decida sobre el uso, finalidad y resguardo de bases de datos personales. Como responsable, deberá obtener el consentimiento del Titular, salvo las excepciones de la LFPDPPP.

Artículo 3. Encargado del tratamiento

Actuará como Encargado cuando trate datos por cuenta de un tercero Responsable, por ejemplo al brindar servicios de email marketing o administrar sitios de comercio electrónico en nombre de un tercero.

Artículo 4. Definiciones (conforme a la LFPDPPP)

• Datos personales: información concerniente a una persona física identificada o identificable.
• Datos personales sensibles: aquellos que afecten la esfera más íntima del Titular o cuyo uso indebido pueda dar origen a discriminación o riesgo grave.
• Responsable: persona física o moral que decide sobre el tratamiento.
• Encargado: tercero que trata datos por cuenta del responsable.
• Titular: persona física a quien corresponden los datos.
• Tratamiento: obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos.
• Consentimiento: manifestación de la voluntad del Titular.
• Aviso de Privacidad: documento donde se informan las finalidades del tratamiento.

Artículo 5. Principios del tratamiento

Se respetan los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Artículo 6. Autorización del Titular

Se recabará el consentimiento previo, expreso o tácito según corresponda. No será necesario cuando aplique alguna excepción del artículo 10 de la Ley (información en fuentes públicas, emergencias, cumplimiento de obligaciones legales).

Artículo 7. Tratamientos

El tratamiento se realizará conforme a las finalidades informadas en el Aviso de Privacidad, de manera enunciativa mas no limitativa: obtención, uso, acceso, manejo, almacenamiento, resguardo, transferencia, transmisión y supresión. Podrá emplear proveedores y encargados que cumplan sus instrucciones y mantengan la confidencialidad y seguridad de los datos.

Artículo 8. Recolección mediante web, cookies y tecnologías de rastreo

• Se informa sobre cookies propias y de terceros.
• Se informa sobre tecnologías de rastreo alternativas (SDK, beacons, etc.).
• Se permiten ajustes en el navegador para rechazar cookies.
• Las finalidades se informan en el Aviso de Privacidad correspondiente.

Más información en la Política de Cookies.

Artículo 9. Finalidades del tratamiento

Comprenden actividades primarias (necesarias para la relación jurídica: gestionar solicitudes, validar identidad, procesar pagos, administrar pedidos, entregas, soporte, garantías, devoluciones y reclamos) y secundarias (información promocional, mercadotecnia y remarketing, análisis de hábitos, personalización, fidelización, encuestas y reportes). Las secundarias podrán ser aceptadas o rechazadas por el Titular.

Artículo 10. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

Los Titulares podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como la revocación del consentimiento y la limitación del uso o divulgación de sus datos.

Artículo 11. Procedimiento para ejercer Derechos ARCO

El Titular enviará una solicitud por escrito al correo oficial del responsable, indicando: (i) nombre completo; (ii) medio para notificaciones; (iii) descripción del derecho a ejercer; (iv) información que facilite la localización de sus datos; y (v) copia de identificación oficial o acreditación de representación legal.

Artículos 12 y 13. Área responsable y canal de atención

El área responsable será Protección de Datos. Canales de contacto:
Correo: [email protected]
Dirección física: Avenida Desierto de los Leones 4855, Oficina 47-3, Colonia Tetelpan, Delegación Álvaro Obregón – 01700, Ciudad de México, México.

Artículos 14 a 20. Procedimientos, términos y legitimación

En caso de requerir información adicional, la empresa podrá solicitarla dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción inicial. La empresa responderá dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles; de resultar procedente, la determinación se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles posteriores. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.

El ejercicio de los derechos no está sujeto a contraprestaciones, salvo costos por envío, reproducción o certificación cuando aplique. La negativa deberá estar fundada y motivada conforme a las excepciones de la LFPDPPP. El Titular podrá actuar de manera directa o mediante representante legal. En caso de inconformidad, podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

La empresa mantendrá mecanismos accesibles, claros y gratuitos para la atención de solicitudes, con las medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias conforme a los principios de responsabilidad, proporcionalidad y calidad.