LA FÁBRICA DE LA EXPERIENCIA. Manual de Combate en 100 reflexiones para diseñar o mejorar la Experiencia del Cliente

Sinopsis del libro

Fabricar un producto no es una tarea evidente. Requiere conocimiento y competencias por parte de los responsables de la producción que deben manejar múltiples conceptos y dimensiones: la gestión de las personas, sus necesidades y sus con€+ictos; la medición y monitorización de la calidad; la planificación de la…