Sistemas de calidad. Implantación de diferentes sistemas en la organización

Sinopsis del libro

El concepto de calidad se define como el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas.La evolución de este concepto ha pasado por diferentes momentos. Así, se ha entendido la calidad como una inspección, un…