Call center: puesta a la globalización en Bogotá. Cuaderno del cids N.° 28 Serie I

Sinopsis del libro

La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela 'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este…