Auditoría de la calidad de gestión. Método y aplicación práctica para medir la calidad del perfil global de gestión

Sinopsis del libro

Los métodos tradicionales de auditoria de gestión de una organización suelen enfocarse en aspectos parciales de la misma, tales como la legalidad o la evaluación de resultados económico-financieros, que resultan insuficientes para medir su desempeño global y su impacto en los clientes, en los empleados y en otras…