El clavillo del abanico

Sinopsis del libro

La ciudadanía suele asociar a las administraciones públicas con conceptos como lentitud, rigidez, dificultad, ineficacia, frialdad, impersonalidad y falta de empatía. El autor considera que culpar únicamente a la burocracia por todos estos males sería injusto. Sostiene que también es necesario señalar la…