Resumen del libro "Generar empatía" de Dev Patnaik
Por qué ponerse en la piel de los demás es la clave para atraer y retener a los clientes
Sinopsis del libro
El ser humano es esencialmente un animal social. Hemos desarrollado sutiles y sofisticadas maneras de comprender lo que piensan y sienten los demás. En definitiva, estamos programados para sentir empatía. Nos apoyamos en ese instinto para tomar las mejores decisiones en aquellas situaciones que afectan a quienes nos…
Publicación2008
IdiomaEspañol
ISBN9788418959585
SKUBW9788418959585
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