Mercedes-Benz. Driven to delight
Estrategias de excelencia en el servicio al cliente
Sinopsis del libro
Esta es la historia de cómo Mercedes Benz supo identificar los deseos, necesidades y sueños de sus clientes. El plan que ayudó a hacer de Mercedes-Benz una de las organizaciones más efectivas del mundo en el servicio al cliente. El sólo nombre de Mercedes-Benz hace que te imagines lujo, innovación, calidad y…
IdiomaEspañol
ISBN9786073145657
SKULIB9786073145657
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