Marketing de fidelización
Cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana
Sinopsis del libro
El libro presenta y analiza, de manera práctica, clara y didáctica, las estrategias exitosas de atención, servicio y fidelización de clientes, revisando los diferentes enfoques y herramientas conceptuales y operativas para la implementación de procesos de mejoramiento en ese sentido, además de destacar este enfoque…
Publicación2011
IdiomaEspañol
ISBN9789586489232
SKUBW9789586489232
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